POLÍTICA DE DEVOLUCION
POLÍTICA DE DEVOLUCION
Hola, si llegaste a esta sección es porque necesitas hacer un cambio o una devolución. Es muy sencillo, solo tienes que tener en cuenta lo siguiente:
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Todos nuestros cambios y devoluciones son GRATIS.
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El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días después de haber recibido tu compra.
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El producto tiene que encontrarse en perfecto estado y en su empaque original.
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Solo tienes que enviar un correo electrónico a hola@alvamexico.com especificando:
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Tu nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico.
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Número de pedido.
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Descripción detallada del motivo de tu solicitud de cambio o devolución.
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Fotografías claras del producto defectuoso o dañado (si aplica)
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Entregar el paquete en la paquetería asignada por nosotros tras responder tu solicitud al email hola@alvamexico.com te haremos llegar una etiqueta de paquetería que deberá ir pegada correctamente en el pedido que viene de vuelta. Los productos deberán devolverse debidamente embalados para evitar que sucedan desperfectos, perdidas o daños en el transporte de vuelta. Y si lo prefieres después de eso podrás dar seguimiento por whatsapp 2291160829.
Si se trata de una compra con ENVIO GRATIS o SEGUNDO CAMBIO, hay que tener en cuenta, que todos los gastos de gestión los cubre el comprador. Este servicio tendrá un costo de $199.00 MN como base, puede aumentar si te encuentras en área remota o zona extendida. El total final de envió será descontado del importe total a devolver tras la llegada del producto a nuestras instalaciones.
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En las prendas de la sección "OFERTAS" no se realizarán cambios. Únicamente se podrá generar un vale sin caducidad por el valor de la prenda para usar en una futura compra dentro de la tienda (alvamexico.com).
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En el caso de tratarse de una ASESORIA PERSONALIZADA únicamente podrá realizarse la anulación de la sesión con una anticipación de 24 horas, pudiendo posponer su disfrute para la próxima sesión de la misma u otra actividad propuesta. Para recibir el abono íntegro de la Asesoria Personalizada, la cancelación deberá producirse 3 días antes de la fecha agendada.